返礼品の値上げによって寄付先が変わった57％

 

【調査結果サマリー】

1. 返礼品を選ぶ際に重視するのは「返礼品の内容」90％、内容が同じ場合は「返礼品の質」で決める
2. 毎年注文している返礼品がある38％、「魚介・海産物」「肉」が人気
3. 返礼品の値上げの影響を感じる91％、値上げによって寄付先が変わった57％

 

 

日本最大級の体験型情報サイト「ファンくる」を運営する株式会社ファンくる（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：山口敬人）は、「ファンくる」会員を対象に、定期的に消費者の意識調査を実施しています。今回はふるさと納税の返礼品について、返礼品選びで重視するポイントや毎年注文している返礼品など「ファンくる」会員997名（男性256名、女性741名）に調査を実施しました。

ふるさと納税の返礼品を選ぶ際に重視するのは「返礼品の内容」が90％となりました。返礼品が同じような内容の場合、選ぶ基準は「返礼品の質」が64％と最多で、「返礼品の量」46％、「返礼品の質の面でのコスパ」34％と続いています。毎年注文している返礼品がある方は38％で、注文しているのは「魚介・海産物」が34％と最も多く、次いで「肉」が32％となりました。また、返礼品の値上げの影響を「かなり感じる」方は40％、「感じる」方は51％とほとんどの方が値上げの影響を感じているようです。値上げによってふるさと納税の寄付先が「かなり変わった」方は10％、「変わった」方は47％と寄付先に影響が出ていることが明らかになりました。

 

【調査結果サマリー】

1．返礼品を選ぶ際に重視するのは「返礼品の内容」90％、内容が同じ場合は「返礼品の質」で決める

2．毎年注文している返礼品がある38％、「魚介・海産物」「肉」が人気

3．返礼品の値上げの影響を感じる91％、値上げによって寄付先が変わった57％

本調査ではこれ以外に返礼品の定期便の利用経験など全20問で回答を得ています。

 

【調査概要】

調査方法：インターネット調査

調査対象：一般消費者

回答者：「ファンくる」に登録している全国140万人のユーザー

回答者数：997名（男性256名、女性741名）

調査時期：2024年11月19日～12月7日

調査項目：ふるさと納税の返礼品についての消費者調査

設問数：20

※本調査の全結果をご希望の方は、ぜひ当社までご連絡ください。

※本調査結果引用時のお願い

本調査結果の引用時には、以下のご対応をお願い申し上げます。

クレジットに「株式会社ファンくる（Fancrew Inc.）調べ」と明記してください。

WEB上で引用いただく際には、「ファンくる」（https://www.fancrew.jp）リンク付与をお願いいたします。

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【ファンくるについて】

オペレーションレベルでの現場改善や、ブランド戦略やメニュー開発など経営レベルの戦略立案にお役立ていただける顧客体験（CX）マネジメントSaaSサービスです。当社が運営する登録者140万人の体験型情報サイト「ファンくる」から派遣するモニターや来店客へのアンケートから収集されたレポート等を、独自の手法で感情を定量化し、当社が保有するビッグデータや様々な外部データソースとともに精緻に分析することによって顧客体験（CX）全容を捉え、顧客満足の改善優先度の特定や競合比較を安価にフィードバックすることができます。

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【会社概要】

■会社名：株式会社ファンくる

■代表者：代表取締役社長 山口敬人

■資本金：1億円

■創業：2004年8月26日

■所在地：東京都千代田区岩本町 1-10-5 TMMビル4F(東京本社)

大阪府大阪市西区新町1-3-12 四ツ橋セントラルビル701号(大阪拠点)

福岡県福岡市博多区博多駅前2-1-1 福岡朝日ビル1階 fabbitGG博多駅前(福岡拠点)

■TEL：03-4400-6630

■FAX：03-5809-1468

■URL：https://www.fancrew.co.jp/

■事業内容：来店客調査「ファンくるCR」の運用・開発

消費者モニター調査「ファンくるMR」の運用・開発

販促・店頭調査「ファンくるPR」の運用・開発

契約率向上ツール「ファンくるICR・CSR」の運用・開発

従業員満足度調査「ファンくるES」の運用・開発

体験型情報サイト「ファンくる」の運用・開発

インターネットリサーチ/マーケティング支援

【本件に関するお問い合わせ】

■株式会社ファンくる （担当：広報、Email：pr@fancrew.co.jp）