株式会社ROIは覆面調査・ミステリーショッパー『ファンくる』の飲食店オーナー様向けページに2017年4月27日、株式会社ねぎしフードサービス様のインタビュー記事を追加しました。

株式会社ROI（本社：東京都新宿区　代表取締役社長：恵島 良太郎 URL:https://www.fancrew.co.jp/）は飲食店オーナー様に向けたファンくる紹介ページに株式会社ねぎしフードサービス様のインタビュー記事を追加致しました。

【追加飲食店様インタビュー】
■株式会社ねぎしフードサービス
執行役員 中山 剛 氏
「店長の評価基準や店舗の改善に役立てています。」
https://www.fancrew.jp/biz/case/833/
レストラン（牛タン）38店舗運営
導入期間1年10ヶ月
導入目的
・お客様の声を評価に導入したい
・たくさんのお客様の声を集めたい
以下、インタビュー記事の一部抜粋です。
Q、導入する前、御社のご状況と、ファンくるを導入したきっかけについてお教えください。
Ａ、導入した理由は”４つの目的”を実行できることです！
弊社で考えるマーケティングの１番の柱になっているのは、“お客様からのお声”です。
『ファンくる』を導入しようと決めた理由は、４つあります。
１点目は、“1か月にできるだけ多くの声を集められる”ことです。
弊社のコストとして負担にならず、お客様自身に望んで来ていただいた上でご意見を集められるので、非常に生の声に近いかなと思いました。
２点目は、“シンプルなモニタリング調査を実現できる”点です。
弊社は、店舗目標で「７つの親切」を決めております。『ファンくる』を導入しようかと担当さんと話を進めていく内に、「シンプルに、この７つができていたかどうかだけを、イエス・ノー方式で聞いていこう」となった時に、アンケート内容が弊社の自由にカスタマイズ可能だったことですね。
３点目は、“人材教育”です。
人が成長する上で大事なのは目標を持って行動しているか、だと思います。PDCAが運用されている中で、人が成長して店舗が成長する、と考えていますので、ある程度の短いスパンで公平な評価をする為には、アンケート数はそれなりに必要だと思います。今は1カ月に1店舗あたり20アンケートが取れる仕組みで運用しています。
最後は、“新規のお客様への誘導と、再来店していただける為のツール”になる点です。
⇒インタビューの続きは下記ページでご確認ください。
https://www.fancrew.jp/biz/case/833/
※今後も順次インタビュー記事は増やして参ります。
■飲食店オーナー様向けページ　https://www.fancrew.jp/biz/