半数以上がまた行きたい

 

【調査結果サマリー】

1. ヘアカラー専門店を知っている62％、行ったことがある14％
2. ヘアカラー専門店で最も満足したのは「価格」、不満だったのは「技術・仕上がり」
3. ヘアカラー専門店にまた行きたいと思う52％

 

 

日本最大級の体験型情報サイト「ファンくる」を運営する株式会社ファンくる（本社：東京都千代田区 代表取締役社長：山口敬人）は、「ファンくる」会員を対象に、定期的に消費者の意識調査を実施しています。今回はヘアカラー専門店について、利用経験の有無や満足した点、不満に思った点などを「ファンくる」会員1,022名（男性210名、女性812名)に調査を実施しました。

ヘアカラー専門店を知っている方は全体では62％でした。年代別でみると、40代が70％と最も認知度が高いようです。実際にヘアカラー専門店に行ったことがある方は全年代で14%でしたが、50代以上では23％の方に利用経験があることが分かりました。ヘアカラー専門店を利用した際、最も満足した点は「価格」で55％、次いで「技術・仕上がり」が23％となりました。一方で不満に思った点は「技術・仕上がり」が最も多く37％、「店舗の雰囲気」、「アクセスの悪さ」、「接客」、「価格」がそれぞれ11％と続いています。ヘアカラー専門店に「絶対にまた行きたい」方は15％、「また行きたい」方は37％と、52％の方にリピート意志があるようです。

 

【調査結果】

1.ヘアカラー専門店を知っている62％、行ったことがある14％

 

2．ヘアカラー専門店で最も満足したのは「価格」、不満だったのは「技術・仕上がり」

 

3．ヘアカラー専門店にまた行きたいと思う52％

 

本調査ではこれ以外にヘアカラー専門店への興味や推奨意志など全7問で回答を得て、年代別、職業別、居住地域別に集計しています。

 

【調査概要】

調査方法：インターネット調査

調査対象：一般消費者

回答者：「ファンくる」に登録している全国140万人のユーザー

回答者数：1,022名（男性210名、女性812名)

調査時期：2024年5月2日～5月12日

調査項目：ヘアカラー専門店についての意識調査

設問数：7

※本調査の全結果をご希望の方は、ぜひ当社までご連絡ください。

※本調査結果引用時のお願い

本調査結果の引用時には、以下のご対応をお願い申し上げます。

クレジットに「株式会社ファンくる（Fancrew Inc.）調べ」と明記してください。

WEB上で引用いただく際には、「ファンくる」(https://www.fancrew.jp)リンク付与をお願いいたします。

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【ファンくるについて】

オペレーションレベルでの現場改善や、ブランド戦略やメニュー開発など経営レベルの戦略立案にお役立ていただける顧客体験（CX）マネジメントSaaSサービスです。当社が運営する登録者140万人の体験型情報サイト「ファンくる」から派遣するモニターや来店客へのアンケートから収集されたレポート等を、独自の手法で感情を定量化し、当社が保有するビッグデータや様々な外部データソースとともに精緻に分析することによって顧客体験（CX）全容を捉え、顧客満足の改善優先度の特定や競合比較を安価にフィードバックすることができます。

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【会社概要】

■会社名：株式会社ファンくる

■代表者：代表取締役社長 山口敬人

■資本金：1億円

■創業：2004年8月26日

■所在地：(東京本社)東京都千代田区岩本町 1-10-5 TMMビル4F

(大阪拠点)大阪府大阪市西区新町1-3-12 四ツ橋セントラルビル701

(福岡拠点) 福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目1-1 福岡朝日ビル1F

■TEL：03-4400-6630

■FAX：03-5809-1468

■URL：https://www.fancrew.co.jp

■事業内容：来店客調査「ファンくるCR」の運用・開発

消費者モニター調査「ファンくるMR」の運用・開発

販促・店頭調査「ファンくるPR」の運用・開発

従業員満足度調査「ファンくるES」の運用・開発

体験型情報サイト「ファンくる」の運用・開発

インターネットリサーチ/マーケティング支援

 

【本件に関するお問い合わせ】

■株式会社ファンくる（担当：広報、Email：pr@fancrew.co.jp）